海运货运代理的一般操作流程如下，分为预订、仓储、拖车、报关、文件确认、费用等步骤。具体内容如下，一起学习。

　　一：订舱

　　1:客户向货运代理预订(预订必须显示:托运人/发货人、船公司/船名/航次或航运日期、出发港、目的港/中转港、货物名称、机柜类型、机柜数量、运费条款、托运人签字盖章)

　　2：收到订单后，客服人员需要确认订单。

　　FOB/EXW/FCA：与国外确认。

　　预付货:Sales(预付货)与客户核对运价，Sales在订舱单上签字确认，然后根据自编的S/O号向相应的船公司订舱。

　　1:客户服务人员与船公司确认舱位。预订完毕后，客服人员应及时将信息输入公司内部系统。

　　2:制作相应的操作通知，注明与预订信息一致的信息，发送给客户，以便客户安排货物和文件的交付。

　　进仓：进仓通知单。

　　拖卡：拖卡装箱通知。

　　自拉自报：自拉自报协议。

　　*EXW/FCA：客人提供提货通知，货代安排车队提货。

　　二：进仓，拖车，自拉自报，报关。

　　1:客户行为。

　　①进仓：

　　客户收到进仓通知后，确认内部信息正确后，应根据进仓单上的时间地址准时进入仓库。报关材料应在规定时间内发送至货代，以便货代安排报关。

　　②拖卡：

　　如果客户需要货运代理安排拖卡报关，需要在收到货运代理提供的拖卡装箱通知后进行确认。如果确认无误，需要将拖卡的相关信息(拖卡时间、地点、联系人、装箱数据)正确补充到通知中，并返回给货运代理。同时，应在货运代理规定的时间内将报关材料准备到位。

　　③自拉自报：

　　如果客户需要自拉自报，请在确认货运代理提供的自拉自报协议上的相关预订和费用信息后，扫描自拉自报协议的签名并加盖公章，然后在收到货运代理关于船运公司释放舱的通知后，在收到货运代理的装箱单后，用自拉自报协议原件签字盖章，并在船运公司规定的截单时间内将箱封等信息告知货运代理。此外，客户还应安排其他货运代理或报关银行办理报关。

　　2:货代操作。

　　①进仓：

　　当客户的货单到达时，安排发货：对于整个集装箱货物，通知仓库提箱包装，安排进港，接收仓库提供的箱封号，并截取订单;对于LCL货物，将其转交给客户服务部确认LCL信息(顺序、箱型、是否安排包装等)，通知仓库提箱包装进港，并接收仓库提供的箱封号，以便截取订单。报关资料应当移交报关行审核，并通知预安排报关时间。

　　*货代确认客户到货说明：

　　(1)货物进仓：

　　已入仓：

　　确认货物是否与客人的预订数据一致，并与仓库确认货物是否损坏、变形和油污。如果有损坏，请与客户确认。如果确认可以装运，客户应提供相应的保函;如果无法装运，请与客户合作返工(原则上，FOB需要与国外确认是否可以装运，预付款需要与客户确认)

　　未入仓：

　　需要立即与客户确认是否发货。如果还需要发货，需要通知客户最迟结束发货时间。同时通知客服确认是否等待客户的货物。

　　(2)接收报关资料：

　　已接收：

　　做好登记、整理、归档工作，与客户预订信息进行基本数据验证，并检查数据是否完整。提前移交报关单(特别是需要进行商业检查的清单，应提前提交报关单)

　　未接收：

　　需要立即与客户确认文件发送到位的时间，并确认是否存在商检等特殊情况。如果无法在规定时间内发送，客户应向我公司提供正确完整的扫描件，原件必须在报关日前发送至报关行。

　　②拖卡：

　　在收到客户返回的拖卡包装通知后，根据客户提供的信息和安排的进货时间，通知合作团队安排行李箱、拖卡包装、进入港口等操作。在团队安排后，通知客户拖卡团队信息，以便客户检查。在团队提到盒子后，货运代理根据团队提供的盒子密封和其他信息切断订单。

　　报关资料移送报关行审核单，告知预安排报关时间。

　　③自拉自报：

　　货运代理只需根据客户提供的舱单信息截取订单，在船公司规定的截取期限内向船公司发送完整正确的舱单，并确保船公司已收到。

　　报关由客户自行安排。

　　三：单证确认→费用→签单→归档。

　　1：文件确认：

　　客户到达并有初步交货信息后，货运代理文件应根据客户提供的订单输入提单的相关信息，并及时发送给客户确认，直至确认完成。

　　注意：签单后客户要求修改提单，货代要根据情况加收费用。

　　2：费用：

　　货运确认后，货运代理需要生产成本，发送给客户确认开票事宜。客户确认后，货运代理开具发票并发送给客户支付账单。特殊费用应与客服/Sales确认。

　　3：签单

　　①货代提单：

　　货运代理在与船舶公司确认离境信息后，应签署确认的提单，并在客户服务确认并签字后提交财务保管。在确认收到客户付款后，财务部门将提单盖章，并将提单退还给客户或帮助客户安排电源。

　　注意：客户要求电放的提单需要收到客户提供的电放保函原件，电放费和提单原件后才能安排电放。

　　②海运提单：

　　海运提单由船公司签署。货运代理收到船公司的海运提单后，需要保留一份正本和一份副本进行归档，其余两份正本和两份需要寄到国外代理;对于电放提单，需要向船公司出具电放保函，以便船公司安排电放给货运代理;Seawaybill，只需将seawaybill与货运代理提单一起归档，交给客服进行下一步操作。

　　4：归档

　　客服收到船公司的海单文件后，整理与该票单相关的海运费用，整合货代提单信息，扫描存档，扫描件发送到国外。此外，需要关闭和归档票单。

　　四：其他

　　1：如果货运代理安排拖车/货运代理仓库，货运代理安排报关货物，货运代理操作应在船运公司免费箱期内安排拖车柜，并在免堆期内安排进港，避免额外费用。如果有额外费用，如过度堆放费、换货费、逾期柜租金等，应立即通知客户，要求客户书面确认并登记。

　　2：客户因各种原因取消预订，需要书面确认，在确认所有费用已结清的情况下，可以在电脑中删除信息。

　　提单准备注意事项：

　　①提单的内容应该是完整的，准确的，必要的信息不应该留空，包括：SHIPER、CONIGE、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CARI、CNO、CNO、CNO、CNO、CNO、CNO、CNO、CNO、CNO、CNO、DENO、DEI、DERIIVII、DERIV、DERIV、DEIIA、DERIA、DERIAGAGAGAGAGNET等。

　　②提单表面应清洁，避免过度涂改。提单最多不得超过3个更正章。一些重要项目，如羊毛数据、产品名称、船名/航次、箱封号等。不能更改。记住报关单、提单、舱单、羊毛数据等数据。

　　③客户要求出船证。船舶证书的内容(如船级社、船龄要求)应与相关船公司核实确认。

　　④原则上不能同意客户倒签提单的要求。

　　⑤海运提单原则上归货代所有，不能提供给客户的海运提单，货代提供给客户的提单(除非客户要求直接订单)。

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