物流运输信息服务规范，确保

日期： 2022-07-06 17:48:53 浏览：

　　一.时效保障

　　1.派件时效

　　如果客户选择送货上门服务，公司承诺在货物到达目的地前一天(最迟不超过第二天)将货物送到指定的送货地址。如果客户指定了交货时间，则应根据指定的交货时间(前后一小时)将交货时间发送到指定的收货地址。

　　如果客户选择提货，公司承诺在货物到达目的地网点后2小时内通过短信或电话通知客户登记的收货人提货。

　　由于地震等不可抗力因素，.大雪.台风.大雨.摆渡.如果物流服务商因非正常封路或当地政府举办重大活动而无法按时保证履行服务承诺，则时限顺延，不计延误。

　　2.运输时效

　　运输时效的起始时间是客户在物流交接单上签字的起始时间“发货日期”第二天，最后期限为货物到达目的地网点的日期。如遇法定节假日，将适当顺延(周末除外)。

　　公司承诺轻放货物。收货人签字时，会提示收货人当场检查货物。如果货物因物流而损坏或丢失，公司承诺按照正常索赔标准进行赔偿。

　　公司承诺将收货人提供的身份证和其他信息与收货人面对面的信息核对，并在两者信息一致后将货物交给另一方;如果非面对面信息的收货人收到货物，则面对面信息的收货人需要出具双方的委托证明和身份证明，否则公司有权保留拒绝交货的权利。

　　注:收货人签收时，如发现货物损坏，请立即向物流服务商索赔，并在面单上注明异常(损坏).损毁等)。

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